Facua ha publicado los resultados de una encuesta sobre la calidad de las compañías de móviles. Entre las cuestiones sobre las que se preguntaba a los encuestados hay una pregunta sobre la calidad de la cobertura móvil.
La encuesta viene realizándose desde el 2006 y es notable que cada vez menos gente se queja sobre la cobertura. Mientras que en 2006 el 35% de los encuestados presentaba problemas, en la edición de este año sólo el 28% aseguran tener problemas de cobertura.
Interesante es el desglose por operadores. A juzgar por los datos, los clientes de Vodafone son los más satisfechos, seguidos de los de Movistar. Es la misma línea están los clientes de Yoigo, compañía que refuerza la cobertura directa de su red con la de Movistar. A distancia se sitúa Orange, con un 41% de los encuestados afirmando que tienen problemas frecuentes de cobertura.
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41 comentarios
Se cae continuamente la línea de telefono e internet.
si llamas al 902 te tienen todo el tiempo del mundo,te
pasan de nivel en nivel hasta que te aburres. Al final
te haces experto en recuperar la línea o te arruinan.
por Fernando
¿y el comentario de arriba que tiene que ver Orange móvil?
por Hola
Devez en cuando pierdo la cobertura total de mi telefono, le doy a seleccion de red automatica y no la recupera, lo apago y lo vuelvo a encender y sigue sin recuperarla… lo mas gracioso es que tengo otra linea de telefono de orange y me funciona perfectamente, ¿que puedo hacer? es un telefono qu necesito para mi trabajo…gracias!
por lorena
Lorena, creo que debes de cambiar de movil, si uno te funciona y el otro no, el fallo es del movil y no de la falta de cobertura.
Saludos.
por Francisco
Orange tiene muy poca (o ninguna) cobertura 3G en Sevilla, fuera de Sevilla es pésima, aunque si lo veis en el mapa de cobertura que hay en su página web esta sále como Muy buena.
Espero servir de ayuda, y que nadie se cambie y tenga que estar 18 meses de permanencia con una compañía que no tiene cobertura
por Fran
la cobertura de ORange en el aljarafe de sevilla es una Mierda!!, mi marido tiene tambien orange, y no le iba bien la cobertura pero creiamos que era del movil, pero me he apuntado a otra linea de contrato con otro movil nuevo y sigue igual, con suerte puedo tener 1 o 2 rallitas de cobertura, ORANGE tendria que arreglar esto porque hay bastante gente en Sevilla que le pasa esto.
por eva
Lo que falla en Carcaboso es la cobertura 3G en la mitad del pueblo no hay cobertura en interiores osea que tienes que salir a la calle para tener señal esto es una pena y espera que no llueva que se va del todo y te quedas sin nada.
por Toni
buenos días.
por lo general, lo que más le falla a orange es el 3G, aunque depende de las zonas, hay compañías con más y otras con menos cobertura.
si el tlf. está configurado con elección de banda automática u obligado a trabajar en 3G es lógico que falle, esta tecnología todavía no ha terminado de implantarse y ni siquiera hay garantías de que llegue a hacerlo al 100%, en esta y cualquier compañia. creo que el problema que tienen es que sus teléfonos están intentando funcionar en una banda con poca cobertura. Si un teléfono está configurado para ello, utilizará siempre y dará preferencia a la red 3G, aunque exista una GSM con muy buena calidad.
yo les recomiendo lo siguiente….DESACTIVEN EN OPCIONES DE RED DE SU TELÉFONO EL 3G. UTILIZANDO SÓLO Y EXCLUSIVAMENTE GSM TENDRÁN MENOS PROBLEMAS PARA HABLAR Y ESTO ES APLICABLE A CUALQUIER COMPAÑÍA. A ESTE ASPECTO HAY QUE AÑADIR EL AHORRO DE ENERGÍA QUE PRESENTARÁ SU TERMINAL, LO QUE SE TRADUCIRÁ EN MÁS DURABILIDAD DE LA BATERÍA Y VIDA DE ESTA.
EN EL CASO DE QUERER Y PODER UTILIZAR EL 3G PARA REALIZAR UNA VIDEOLLAMADA O CONEXIÓN A INTERNET, SÓLO TENDRÁN QUE ACTIVARLO Y ESTO NO LLEVA MÁS DE 10 SEGUNDOS.
espero haber sido de ayuda.
saludos
por DAVID
ORANGE me ha dicho que en Carcaboso harán una ampliación de cobertura pero dentro de 6 meses, porque antes dicen que no pueden hacerla, de verdad la cobertura 3G de orange es una mierda, tendrían que quitarnos de la factura todos los meses la mitad hasta que la arreglen.
por Toni
es penosa , yo tengo una antena orange que emite en 3G a unos 300 metros estoy en un pueblo a las afueras y caidas constantes ya no por cobertura si no por que se satura la red , al final desmonte el moden y viendo donde conectaba la antena le saque un cable y le enganche una antena WIFI de 6dbi y ahora pilla 2 antenas pero es una chapuza ahora el moden pesa y es incomodo y la antena la tube que sujetar al moden con cinta aislante al final lo tube que sujetar a la tapa trasera del portatil , y aun con esa antena tengo buena cobertura 3g la red esta saturada con frecuencia y me va lento .
por jose
respecto a los moviles algunos son una mierda tienen las antenas detras del teclado y claro al agarrarlo le quitas cobertura el 2630 nokia tiene las antenas abajo me entere por eso siempre que cogia el movil se iban las rayas , pero ahora ya es tarde ya lo tengo encima informaros donde lleva el movil las antenas , tambien algunos moviles fallan por que por caidas o defecto las pestañas no tocan bien la conxion de la antena , en el mio para evitar interferencias tube que forrarle la tapa trasera de aluminio y ahora va algo mejor por lo menos no la pierde toda pero es una mierda.
por jose
Es verdad que las antenas de algunos móviles son pésimas, están pensados para ser usados en lugares con alta densidad de antenas. Si lo usas en lugares de cobertura deficiente esto se ve acrecentado por la mala antena del móvil. El 2630 no tiene la antena en la parte inferior, la tiene en la parte superior, lo puedes abrir y comprobarlo (he abierto unos cuantos). En poco tiempo es de esperar que veamos en el mercado teléfonos con varias antenas, ubicadas en varios puntos del mismo. Ya hay algún prototipo pero nada comercial de momento. Lo único para mejorar la cobertura es aumentar el número de emplazamientos de los operadores, pero nadie quiere una antena en su casa, eso sí, todos queremos tener cobertura.
por Toni
la corbetura dentro de mi casa y en mi poblacion es totalmente nula y ademas tengo cinco moviles en casa de la compañia orange y con ninguno se puede llamar…!!! estoy hartisima de orange como esto siga asi probablemente me cambie pues los moviles son imprescindibles ¬¬
por elena
Hola a mi orange no me gusta nada son unos timadores los llamas para cambiar la tarifa y no la cambian llevo asi 2 meses y eso que no gasto nada ya que no hago llamadas ni sms. tambien la cobertura se va cuando quiere en mi zona la unica compañia que me convece es vodafone tengo muy buena cobertura dentro del ascensor algo que no he tenido nunca con orange ya que me dejaba colgado 2 dias seguidos sin cobertura y el internet ya ni os cuento caida muchas veces y toda 1 semana sin conectarme y decian que habia fallo en mi zona que le cuenten el rollo a otro yo nada mas se termine la permanencia lo cambio le doy un cero a orange en cobertura y estafadores.
por Rafa
¿ PERO QUE PASA? ME ESTAIS ASUSTANDO, ALGUIEN TIENE ALGO BUENO QUE DECIR DE ORANGE, POQUE RECIENTEMENTE ME HE PASADO A ORANGE Y TODO LO QUE LEO ES POCO MENOS QUE MALO
por UNOMASYBASTA
Hola, estoy interesada en cambiar mi movil y quisiera saber que calidad de cobertura tiene la zona de Alcazaren(Valladolid), muchas gracias.
por Marisol
tengo internet every wheew y no puedo conectar desde mi casa, es un logro mantener la conexión media hora, se cae, y además con dos puntos de cobertura.
¿puedo denunciarlo a consumo? porque pagar un sevicio sin tenerlo no creo que sea muy legal…,aunque hayas firmado contrato de permanencia.
Alguien sabe si puedo.
Gracias
por Frasco
hola quisiera cambiar a orange pero mucha gente me habla al 50 por ciento mal y el otro bien, soy de la sierra de huelva, mi pregunta es la cubertura sera buena, mala o regular gracias-
por jesus
Recomiendo a todo el que tenga intencion de cambiarse a ORANGE que no lo haga, la cobertura es mala en casi todo el territorio nacional si me refiero a grandes ciudades, si sales de estas ni te cuento. Vivo y trabajo en Sevilla, en mi trabajo que esta en Sevilla Este no tengo casi cobertura, tengo que salir de mi oficina para que me oigan e internet se para constantemente. Cuando llamo me dicen lo mismo que a todos, que en mi zona hay una incidencia y que se solucionara en 3 dias, evidentemente es mentira, no se soluciona, afecta a mi trabajo y me obligan a permanecer con ellos. Son unos autenticos estafadores.
por Isabel
Hola, soy de Bilbao y tengo intencion de cambiarme a orange x lo que me gustaria saber que tal anda de covertura x aqui en el norte. Gracias.
por Leire
a mi me estafaron con el adsl + llamadas, no me hicieron bien la portabilidad y me tire 9 meses pagando linea a movistar y la correspondiente cuata a orange, los llame mas de 100 veces y me decian que en 5 dias ya estaba solucionado lo de la portabilidad, les hice caso hasta que me harte y les dije a los 9 meses que me daba de baja, porque llevaba ya 300 euros pagados a movistar entre linea y penalizaciones por pagar tarde la factura de la cuota de linea, orange me mando literalmente a la mierda y me dijo que no me pagaba lo de la linea de movistar que era lo que habia y que ademas tenia permanencia y si me daba de baja me cobraban 150 euoros mas, despues de poner denuncia en consumo orange me dio la razon y me ha devuelto 150 euros, y me ha dicho que me devuelve el resto si les presento las demas facturas de movistar, pero el problema que movistar no me las manda y ya ha pasado 4 meses desde entonces. En resumen lo balato sale calo, como dicen los chinos, y es verdad, contratar internet+fijo con orange solo me dio un año de disgustos en cima he perdido euros, tiempo y un monton de disgustos, se han reido de mi, ojala quebreis cabrones, por desgracias y mentirosos y chapuceros
por dani
Es cierto,, Orange no vale, cambie mi conexion 3g a internet de vodafone por haber dejado la tarifa plana y realmente no me extraña k orange si la de,, no vale para nada, nunca consigues navegar en condiciones,, asi como no vas a tener trafico!!!
por Pinante
Pues me pasa a mi tambien , queria cambiarme a Orange y la verdad no veo nada favorable .Gracias
por luis
Hablando en plata, la conexión móvil 3G de ORANGE es un TIMO. ¡LADRONES!
por Estafado
Hola, alguien me puede aconsejar? Me ha dicho en orange que me retirarian las permanencias si deciden que hay una falta de cobertura en la red. Estoy en bcn centro pero entro en casa y me quedo SIN cobertura de todo tipo.
¿Que puedo hacer?
Me han dado un numero de tlf de Apple para que les llame a ellos primero y luego vuelva a llamar al 471.
¿Oficina de consumidor?
¿Notario y que abra acta?
Es la primera vez que tengo 3G y no lo puedo usar mas que en la calle y no en todos los sitios!
Aparte de esto hay clientes que me llaman y resulta que aunque el movil de 3 rayas de cobertura en voz (sin 3G) en una ventana de mi casa… unico sitio en el que hay algo de cobertura de voz, por lo visto les salta el contestador! Osea que me dicen que me estuvieron llamando y que les decia que el movil estaba fuera de cobertura o apagado!! Y yo con la tranquilidad de ver que tenia 3 rayas de cobertura!!
No se, esto es denunciable?? Osea no quiero estar pagando 12 meses mas 70€ por un servicio que no es PLENO!!
Algun caso similar?
Por favor, que alguien me ayude, porque acabo de cumplir 6 meses de contrato con una renovacion iPhone4 y estoy pensando en portarme a vodafone @M pagando 380€ de penalizacion por baja anticipada!
Muchas gracias, pasad un buen dia!
por Mauel
Por cierto, soy manuel el del mensaje de encima.
Resulta que en mi casa hay vodafone 3G y movistar 3G a tope!!
Esto es, la red de Orange es la que no llega.
Esto se puede denunciar abriendo acta notarial??
No se que hacer, pero me dicen que la cobertura esta bien en mi zona (Calle y numero de piso)
Muchas gracias!!
Otra cosa, si me hago portabilidad y pago la penalizacion, estan obligados a darme algun codigo para liberar el iphone4?
Gracias, no quiero seguir mas en esta situacion.
Si funcionara bien me quedaria, pero esto no es agradable.
Un saludo,
Manuel.
por Mauel
Hola amigos: Quería compartir la reclamación que he puesto a Orange por incumplimiento del servicio y falta de cobertura, para que al menos el suplicio pasado sirva para algo.
Ahora estoy en otra compañía, pero he pasado un infierno los dos meses que he estado con Orange, porque literalmente era imposible hablar sin cortes, como para encima pagarles una penalización por permanencia.
Así que manos a la obra, recopilé información de Derechos de los usuarios de telecomunicaciones y otras leyes, y lo llevé a la Oficina del consumidor y a la Junta arbitral de consumo. Aún estoy a la espera de que tomen una decisión, pero de momento, echaré atras el recibo que me envíen de penalización, porque estoy segura que la razón está de mi parte.
“Doña XXXXXXXX, con DNI XXXXXXXX y domicilio en XXXXXXXX , presento esta reclamación dirigida a la compañía FRANCE TELECOM ESPAÑA SA, suministradora de servicio de telefonía móvil a través de su operador ORANGE, por incumplimiento de servicio de telefonía e internet, exponiendo los siguientes:
HECHOS:
Soy usuaria de telecomunicaciones desde el año 1997, tanto de telefonía como de internet fijo y móvil, habiendo permanecido con mi anterior operador trece años sin tener ningún tipo de incidencia. A finales de septiembre decidí cambiar al operador ORANGE, con el cual suscribí un contrato por vía telefónica para servicio de telefonía e internet móvil. Desde esa fecha las incidencias con mi línea han sido constantes en lo relativo a la cobertura del servicio. A pesar de vivir en una localidad de 70.000 habitantes a 10 kilómetros de Sevilla, la señal es anormalmente baja y de hecho se anula totalmente en mi domicilio, dejando el terminal únicamente accesible a las llamadas de emergencia, lo cual me impide disfrutar de los servicios contratados y, lógicamente, abonados.
Fuera de mi domicilio son habituales los cortes de llamadas aún en zonas muy pobladas, tal y como se puede comprobar en mis facturas de octubre y noviembre con 10 y 17 llamadas interrumpidas respectivamente (se adjunta copia de las mismas). En ocasiones han sido necesarios hasta cinco intentos para lograr establecer la comunicación. A las anteriores hay que añadir las interrupciones de llamadas recibidas, las cuales, por ser entrantes, no aparecen reflejadas en dichas facturas. Por todo lo anterior, no se puede considerar que ORANGE esté cumpliendo el servicio contratado.
A finales de octubre, viendo que los problemas no eran puntuales, inicié mis reclamaciones al servicio de atención al cliente de ORANGE, con los siguientes resultados:
(todas las llamadas se han tenido que realizar desde mi línea de telefonía fija, contratada con otro operador, debido a la ausencia de cobertura expuesta, razón por la cual no aparecen en las facturas adjuntas)
Hasta el 9 de noviembre: La compañía se limita a confirmar que, efectivamente, hay problemas de cobertura en mi lugar de residencia .
9 de noviembre: Me informan de que no hay cobertura 3G en mi lugar de residencia y que “espere”.
18 de noviembre: Realizo diez llamadas que son atendidas por diferentes teleoperadores, los cuales dan explicaciones y proponen soluciones a cual más absurda (La antena no tiene problemas, la antena sí tiene problemas, la antena está siendo reparada, cambie a cobertura 2G, cambiar la SIM a otro móvil ORANGE, quite y vuelva a insertar la batería, espere 24 horas más…). Finalmente solicito hablar con el departamento de reclamaciones, siendo respondida que eso no es posible.
20 de noviembre: Persiste el problema y me dicen que van a crear una incidencia que será respondida en un plazo de 48 horas. Finalmente no abren la incidencia argumentando que aún está abierta la del 9 de noviembre (la cual, aparte de no tener constancia de ella, continuaba sin respuesta 11 días más tarde)
21 de noviembre: Solicito que graben y me envíen una copia de la conversación como prueba de la falta de resolución del problema. Esta vez sí me pasan con el departamento de reclamaciones, que abre la primera incidencia real (NÚMERO XXXXXX), ya que me confirma que no hay rastro de las anteriores, la cual será respondida en 48-72 horas. Me comentan que realizarán un estudio de la cobertura de la zona.
24 de noviembre: Al no tener respuesta, realizo dos llamadas. En la primera se niegan de nuevo a pasarme con el departamento de reclamaciones. En la segunda dicho departamento me dice que aún están “realizando el estudio”.
26 de noviembre: Recibo una llamada del departamento de reclamaciones en la cual me informan de que “ya han hecho el estudio” y no hay ningún problema de cobertura.
30 de noviembre: Creo otra incidencia (NUMERO XXXXX) ya que el problema persiste. Además solicito una copia del contrato que aún no me han enviado (NUMERO XXXXX). También dicen que la responderán en 48-72 horas.
Considero que todo lo anterior vulnera los siguientes artículos:
· Art. 63 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que regula la confirmación documental de la contratación realizada.
· Art. 26 de la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (directiva 2002/22/CE del Parlamento Europeo) (en adelante, carta de la CMT), que regula el derecho a una atención eficaz por el operador.
· Art. 15 y 16 de la carta de la CMT, que regula el derecho a indemnización por interrupción temporal del servicio de telefonía móvil e internet.
Por todo lo cual, y amparada en el artículo 62 de del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, punto 3: el consumidor y usuario podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, tales como la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente, la ejecución unilateral de las cláusulas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados, así como en los mencionados 15 y 16 de la carta de la CMT,
SOLICITO:
La resolución del contrato de mi línea de telefonía móvil e internet Nº XXXXXXX con la compañía FRANCE TELECOM ESPAÑA S.A. por incumplimiento del servicio contratado, sin que sea aplicada la penalización por permanencia. Así como la compensación por interrupción temporal del servicio de telefonía e internet móvil.
Espero que pueda serviros porque me imagino que habrá un montón de gente con el mismo problema, teniendo aún que aguantar la incapacidad de esta compañía. Un saludo
por raquelsevilla
http://www.usuariosteleco.es/Derechos/TelefoniaMovil/Paginas/Condiciones.aspx
por Mauel
mi problema es parecido al vuestro . Apartir de septiembre dejo de tener cobertura en casa cuando antes no habia problemas, el 3g ni os cuento . Tengo un iphone 4 y un htc desire. Llamo al 471 les explico el problema y me dicen que hay buena cobertura , segun el servicio tecnico,pero mucha gente como yo tienen el mismo problema .Pido la anulacion del contrato y me la niegan .La oficina del consumidor me sugiere un numero de incidencia y una reclamacion al fax que debeis pedir a orange y luego cuando llegue la factura abonar lo contratado excepto la penalizacion y ellos la oficina del consumidor se encargara de mandar la reclamacion al ministerio de telecomunicaciones.Cuidado podeis hacer la portabilidad a otra compañia despues de haber mandado el fax no antes.
por juan miguel
Soy el mismo de arriba , enla calle principal eibar (guipuzcoa ) que es donde estoy no hay buena coertura y 3g ni os cuento. Cuando estuve hablando por telf. con el departamento de calidad de orange iba por la calle principal y se me cortaba la llamada de hecho tuvieron que llamarme mas tarde que les comente que estaria en otro pueblo y no hay problemas, bueno pues a pesar de que se cortaba la cobertura en eibar en el mismo momento que dicho departamento y yo hablabamos me seguian diciendo que no hay problemas de cobertura, impresionante.
por juan miguel
Pues yo ,casí en la Gta.de Bilbao-Madrid capital,no tengo cobertura con ninguna compañia,tengo que salir a la calle para poder hablar en condiciones.¿¿¿Quien lo entiende…???
Esther
por Esther
me quiero cambier a orange, vivo en sevilla capital(parque alcosa) y me gustaria saber la cobertura de orange, y por los comentarios es malisima, y me da miedo cambiar y que me ocurra lo que estas contando.. gracias por adelantado po vuestros comentarios que ayudan a dedidirse a la gente.
por juanjo
POR FAVOR QUE NADIE CONTRATA EL SERVICIO DE ORANGE SON ESTAFADORES MAS GRANDE QUE EXISTE EN EL MUNDO DE COMUNICACIONES TANTO DEL MOVIL Y TAMBIEN TELEFONIA FIJA E INTERNET DE AMBOS
por MANUEL DE ALMERIA
Orange es una casa de putas, no son serios, te ignoran y todos son problemas.
No lo aconsejo para nada.
por JUAN LUIS
Que puedo hacer tengo dos lineas de movil con orange desde noviembre y la cobertura es pesima ultimamente hasta el internet me falla me quiero cambiar pero la penalizacion es de 590 euros ademas no quiero perder mis numeros de telefonos ya q los tengo muchos años donde se puede denunciar ya q llamo a orange y cada uno me dice una cosa que me parece que me estan tomando el pelo porq son pocos serio.Gracias.
por deisi
Comentario acerca con orange. Los importes de las facturas no son lo que te dicen. Yo tengo un contrato con leon24, que son 300 minutos por un importe de 24 euros a todos los telefonos y por 250 minutos consumidos me cobran 50 euros, asi que por lo tanto todo lo que dicen son mentiras.OJO Con las facturas, te cobran mas de lo consumido y luego haces la reclamacion y no te devuelven la diferencia.
por mamen
madre mia, vivo en benidorm, y estaba a punto de cambiarme a orange y ahora no se que hacer si hay algien de esta zona que por favor me indique que tal le va, para ssaber que tengo que hacer. gracias…
por benidormero
Por favor, no contrateis orange, son unos estafadores y t ponen buena cara al contratar, yo pedí un HTC Desire S, m dijeron q si, esperé unos días a q llegara el tlf y m quisieron dar el Desire antiguo, eso en una tienda oficial d orange, sobre cobertura el primer mes bien, los siguientes empezaron a ir mal, lento y se desconectaba Internet móvil, supuestamente a cada primero d mes tengo máxima velocidad, pero esta no llega hasta q a orange le apetece, hoy en día ya no cuento cn internet móvil por q no m va ni en 2G ni en 3G, tengo q esperar a llegar a casa para conectar wifi, si m llaman siempre les dan como apagado, no puedo contar cn una urgencia, aparte las facturas, si las pagas sólo un día más tarde tienes q pagar 15 euros más y su IVA.
M tiene bastante arto, estoy esperando a terminar la permanencia para mandarlos a tomar *#$&*, son unos timadores, yo voto por arruinarlos a ellos, entre todos podemos, q desaparezca Orange d España yaa!!
por zekigtt alc. d gra. sev
Yo me di de alta en Orange el 30 de abril y sufro la mala cobertura que hay. Desde el 7 de mayo estoy intentando rescindir el contrato de permanencia llamando al 470, mandando fax, yendo a la tienda donde tramité el contrato,… siguiendo TODOS los pasos que requiere Orange para darse de baja, estando en plazo para hacerlo. Pues a día de hoy (17/05) tras 11 dias ininterrumpidos de acciones para tal fin NO ME HAN RESCINDIDO LA PERMANENCIA. Dicen que tienes 14 dias para hacerlo, pero te dan largas y largas y llama, vete, manda,.. para NO HACERLO Y CONDENARTE CON ELLOS!! nada menos que 24 meses así de mal!!
por Javi Mayo
Creo que es un error darse de alta en Orange, porque cuesta igual o mas que las que tienen cobertura correcta y no la disfrutaras en tu permanencia. Yo he estado 12 años con Movistar y meses con Yoigo y no he tenido ningún problema en sitios habituales en las ciudades, pero con Orange en cada sitio que no sea la calle, ..no entres a un edificio porque te vendrá el chivato de: SIN SEÑAL.
por Javi Mayo
He leido todos vuestros comentarios y os dire que a día de hoy me han dado la misma respuesta que vosotros, hay una incidencia. Estoy en Torredembarra en la urb. dels Munts. LLevo como dos años con orange y hasta el sabado dia 05.05.2012 teniamos cobertura dentro de casa y fuera. El sábado dia 12 de mayo es cuando me di cuenta que ya no tenia cobertura ni dentro ni fuera. Si me di de alta con esta operadora fue porque tanto vodafone como movistart la cobertura era totalmente cero. Pero Orange tenia. Hace años tuve una operadora que muchos de vostros recordareis, era UNI2. No se pero seria la segunda vez que una operadora francesa me esta tomando el pelo con perdon. Esta empleo el mismo sistema que Orange, mas barato y todo funcionado bien hasta que corto la linea durante tres meses alegando que habia una incidencia. Antes de que llegara el tercer mes envie por fax u burofax una carta que les decia que si el proximo mes no tenia linea, esta se pagaria pero la seguiente se devolveria el recibo. Llego el tercer mes y no hubo linea el cuarto devolvi el recibo. Pasados unos dias lo volvieron a presentar y lo devolví de nuevo por falta de linea. Entonces me enviaron una carta amaenazadora que si no pagaba me enviaban a juicio y me ponia en el ASNEF. Entonces pagué el recibo, pero acto seguido me fui a la OCU presente todos los escritos tanto de ellos como los mios con varias copias que me solicito esta oficina. Pasado un tiempo la OCU me envio una carta diciendo que UNI2 me daba la razon y me devolvia el dinero. No se si vosotros os puede ir bien, pero si tuviera que hacerlo repetiria el mismo proceso que hice en aquel momento, porque por mi parte estoy cansado que me tomen por tonto cuando te dicen que hay una incidencia cuando no la hay.
Que tengais suerte y espero que con tantos escritos y quejas algun día todo eso se solucione porque ya está bien que nos hagan perder tanto tiempo cuando este tiempo perdido nadie lo paga.
17.05.2012 a las 21,38
por A.Amaya
por alfredo
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